為深入貫徹落實省委省政府關(guān)于建設(shè)國際旅游消費中心的決策部署，進一步提升全省旅游信息與咨詢服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化游客體驗，海南省旅游信息和咨詢服務(wù)工作會議在海口成功召開。省旅文廳、各市縣旅文局、重點旅游企業(yè)、信息咨詢服務(wù)機構(gòu)及相關(guān)單位負責人參加了會議。

會議全面了近年來海南省在旅游信息與咨詢服務(wù)方面取得的成效。通過建設(shè)覆蓋機場、碼頭、高鐵站及主要景區(qū)的旅游咨詢中心網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化“一部手機游海南”等智慧旅游平臺功能，以及加強多語種服務(wù)隊伍建設(shè)，全省旅游信息服務(wù)的便捷性、準確性和覆蓋面得到了顯著提升，為國內(nèi)外游客提供了更加高效、貼心的出行指引和幫助。

會議深入分析了當前工作中存在的短板與挑戰(zhàn)。與會代表指出，面對自貿(mào)港建設(shè)新機遇和游客多元化、個性化需求，部分區(qū)域咨詢服務(wù)站點布局仍需優(yōu)化，線上線下一體化服務(wù)融合度有待加強，專業(yè)人才儲備和標準化服務(wù)水平也需進一步提升。信息更新不及時、服務(wù)響應(yīng)速度慢等問題在個別環(huán)節(jié)仍然存在。

針對未來發(fā)展，會議明確了下一階段的工作重點：
一、體系化建設(shè)：進一步完善全省旅游信息咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，特別是在新興旅游目的地和交通樞紐加密布點，確保服務(wù)無死角。
二、智慧化升級：深化大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)應(yīng)用，升級省級智慧旅游服務(wù)平臺，推動線上線下服務(wù)深度融合，實現(xiàn)信息精準推送和智能問答。
三、標準化服務(wù)：研究制定并推廣全省統(tǒng)一的旅游信息咨詢服務(wù)標準與規(guī)范，加強對一線服務(wù)人員的系統(tǒng)化培訓和考核，提升服務(wù)的專業(yè)性與一致性。
四、多元化供給：豐富咨詢服務(wù)內(nèi)容，不僅涵蓋傳統(tǒng)的景點、交通、住宿信息，更要拓展至文化體驗、節(jié)慶活動、定制行程、維權(quán)幫助等深度領(lǐng)域，滿足游客全方位需求。
五、協(xié)同化發(fā)展：建立健全跨部門、跨區(qū)域、跨行業(yè)的信息共享與聯(lián)動機制，整合文旅、交通、氣象、商務(wù)等多方資源，形成服務(wù)合力。

會議強調(diào)，高質(zhì)量的旅游信息和咨詢服務(wù)是展現(xiàn)海南自貿(mào)港良好形象、提升旅游競爭力和游客滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。會議要求全省各相關(guān)單位要切實提高認識，強化責任擔當，以此次會議為契機，狠抓落實，推動海南旅游信息咨詢服務(wù)工作邁向新臺階，為建設(shè)具有世界影響力的國際旅游消費中心提供堅實支撐。

與會代表紛紛表示，將認真?zhèn)鬟_落實會議精神，結(jié)合本地本部門實際，創(chuàng)新工作方法，共同將海南打造成為信息暢通、服務(wù)溫馨、游客向往的國際知名旅游目的地。